售后服务完善程度认证，是一种评估售后服务水平的认证，通过结合规划、体系、资源、数量、过程、效果等要素进行判断，以反映整体服务系统的要求，包括售前准备工作。

竞达公司是一家具有近30年智能水表生产史的制造及服务型企业，所生产销售的智能水表，使用用户遍及多个省市及直辖区。为更好服务于客户，提升客户满意度指标，公司自2020年开始依照GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准要求，由第三方专业公司进行了对标认证评价，2020年获得了五星级售后服务认证证书。

随着市场竞争加大，客户对产品及服务的要求也越来越高，公司顺应市场发展，在不断提升智能水表产品品质的同时，同步提升售后服务保障水平。2023年，公司对标GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准及GB/T 16868-2009《商品经营服务质量管理规范》标准，经第三方专业公司进行了对标认证评价，2023年获得了七星级售后服务认证证书。

近年来，智能水表的抄表及管理系统的软件越来越智能化加人性化，并为用户提供了自助缴费服务等功能，这就对智能水表的售后服务提出了更高的要求，数据系统须更加安全稳定、通信系统更加实时稳定、软件系统操作更加简单稳定等等，需要不断提升服务水平。竞达公司与时俱进，在2024年底，对标GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准、GB/T 16868-2009《商品经营服务质量管理规范》标准、SB/T 11052-2013《电子商务售后服务评价准则》，经第三方专业公司进行了对标认证评价，智能水表及远程抄表系统的售后服务完善程度，达到十二星级，获得了十二星级售后服务完善程度认证证书。

竞达公司将一如既往地提升智能水表产品品质并实时提供售后服务保障，不断提升客户满意度体验。